Cakupan Area Garansi

  1. Garansi Polygon hanya mencukup rangka sepeda dan fork non suspensi
  2. Kualitas cat dan sticker tidak termasuk dalam point garansi

Periode Garansi

  1. Garansi rangka sepeda dan fork non suspensi berlaku 5 (lima) tahun sejak tanggal pembelian atau 10 (sepuluh) tahun sejak tanggal produksi sepeda yang dibeli, mana yang lebih dahulu berakhir akan digunakan sebagai acuan berakhirnya masa garansi.
  2. Tanggal pembelian berdasarkan tanggal faktur/nota penjualan sedangkan tanggal produksi dapat teridentifikasi melalui frame number

Garansi Polygon hanya berlaku kepada :

  1. Sepeda yang dibeli di jaringan resmi penjualan Polygon (dibuktikan dengan nota/faktur penjualan/ kartu garansi)
  2. Sepeda yang dibeli di toko online resmi Polygon di www.polygonbikes.com
  3. Sudah melakukan registrasi di website www.polygonbikes.com atau melalui jaringan resmi penjualan Polygon

Garansi Polygon tidak akan berlaku bilamana :

  1. Sepeda sudah dilakukan modifikasi non teknis (misal dicat ulang dsb) atau teknis yang tidak sesuai dengan peruntukan (spesifikasi dapat dilihat di www.polygonbikes.com).
    Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi jaringan resmi penjualan Polygon atau email [email protected]
  2. Sepeda digunakan secara tidak normal, untuk kompetisi dan/atau aktifitas komersial atau untuk keperluan lain yang bukan merupakan peruntukan asli sepeda yang dimaksud
  3. Kerusakan karena tidak mematuhi owner’s manual.
  4. Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda (bisa dilihat pada panduan penggunaan dari masing – masing komponen).
  5. Diakibatkan oleh kecelakaan, force majeur, dan bencana alam (misal : banjir, tsunami dan kebakaran dll).
  6. Merupakan sepeda ex Prototype dan ex sepeda demo.

Langkah pengajuan klaim sepeda Polygon jaringan resmi penjualan Polygon :

  1. Hubungi tempat pembelian Polygon dan informasikan mengenai problem yang terjadi
  2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian Polygon dengan membawa kartu identitas
  3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Polygon dengan disertai :
    a). Nomor Frame dari sepeda yang diklaimkan
    b). Foto yang jelas yang bisa menggambarkan bagian sepeda / komponen yang bermasalah
    c). Foto keseluruhan sepeda
  4. Bila dibutuhkan fisik sepeda / komponen yang bermasalah bisa diminta untuk dikirimkan ke pabrik Polygon atas biaya konsumen

Segala keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang Polygon.

Garansi Komponen Brand Pihak Ketiga

  1. Semua part merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang akan dilayani sesuai ketentuan garansi dari merk masing-masing.
    Mencakup semua part orisinal, termasuk linkage frame, tapi tidak termasuk merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang. (Semua part merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang akan dilayani sesuai ketentuan garansi dari merk masing-masing)
  2. Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi [email protected]

Batasan Garansi

Kecuali dinyatakan lain, Polygon dapat memenuhi klaim atas jaminan dan garansi di atas dengan penggantian atas produk yang cacat atau rusak dengan barang pengganti yang sama atau sejenis, atau dapat disubstitusi dengan barang lain dengan nilai yang berbeda berdasarkan kebijakan dari Polygon. Masa jaminan dan garansi terhitung efektif sejak tanggal pembelian, hanya dapat diberikan kepada pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan. Polygon tidak dapat dituntut tanggung jawabnya dengan alasan apapun atas kerusakan atau kerugian yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung, disengaja maupun tidak disengaja, termasuk dan tidak terbatas pada cedera yang dialami seseorang, kerugian material ataupun ekonomis, yang disebabkan oleh kelalaian ataupun dikaitkan dengan kontrak tertentu, perjanjian tertentu, ketentuan jaminan lainnya, serta terkait pelaku usaha tertentu, ataupun teori dan pertimbangan lainnya